本网讯，8月9日武汉热浪滚滚，上午8:30-11:30，武汉大学李荣建教授及亲传弟子祝凌老师为湖北烟草系统做关于《网络舆情处置与企业形象构建》的主题培训。

　　李教授给湖北烟草职员系统讲解了，网络时代信息传播的特征、新闻工作者（发言人）的业务专业素养、网络舆情应对等，还将自己在国外做外交官时的宝贵经验、处理新闻发言和应对媒体的丰富案例给大家做了广泛而深入的讲解，并就近期热门新闻“武大赏樱”事件的新闻处理做了专业的剖析和点评。听到此处新闻热点，现场掌声热烈。

　　下半场中，祝凌老师从以下七个方面为职员们做了系统阐述，关于舆情与网络舆情，互联网网络发展现状，网络舆情的最新发展，新时代企业形象，企业应对网络舆情的基本原则，烟草行业舆情处理，烟草企业舆情应对方法。

　　网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

　　在大数据环境下，企业网络舆情信息应对分析。随着移动互联技术的发展,网络舆情对企业和行业的发展具有越来越深远的影响。网络时代企业进行舆情信息应对应用，及利用参考大数据的必要性,构建大数据环境下企业舆情应对体系的结构,并定期总结在大数据环境下，舆情应对的破解问题策略方法。

　　企业发展舆情管理工作是一个长期的过程，首先要对舆情信息有全面、及时、准确的掌握，还需要有相关人员和机制的配合，关于舆情监测有如下建议：专项监督机制。指定专门舆情监督管理小组，熟练使用舆情系统，进行日常舆情配置及监控工作，保障企业重点事项及日常事项均在监控范围之内，结合系统预警发现涉及敏感舆情及时上报。面对网络不实报道，第一时间发布最新、最权威的信息，把事件真相、解决措施和解决进展等情况公布于众，满足网民对相关事件的知情权。快速及时地对事件做出调查处理，并予以监督检验工作处理。

　　（编辑：刘阳）