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温情服务暖人心,巾帼英雄创佳绩——记阳新农商行富川支行行长贾水亚
2018-03-01 20:33:27   来源:今日湖北   分享:
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她是带着春风袭来的人间仙子,她是不让须眉的巾帼英雄,她在“春天行动”这场无硝烟的市场争夺战中,谱写了不一样的精彩乐章。她就是阳新农商行富川支行行长贾水亚。

“看到她的笑容,仿佛春天里的阳光,我就是有火也发不出啊。”

初识贾水亚的人,从第一眼就会被她如和煕阳光般的笑容打动,温暖亲切的笑容,仿佛永远不会从她脸上消失。“春天行动”期间,她总是面带微笑站在富川支行的大堂,接待来来往往的客户,感染着每一个人。

2月14日,腊月二十九下午,一位中年男子匆匆来到富川支行,一进门就大喊:“你们银行是怎么回事?转个账都到不了,赶紧关门得了!”大堂里办理业务的客户纷纷侧目,却见他满脸通红,怒目圆瞪,正要发作。

正在引导客户的贾水亚赶紧走过来,笑着对他说:“这位大哥,我们有什么地方没做好,让您不满意了吗?”中年男子见她面带微笑,声音便降了八度,说道:“我上午进货转了几万块钱,信息显示钱已经扣了,可是对方到现在还没收到钱,不肯发货,这影响了我生意你们银行可要负责!”说着说着火气又上来了。贾水亚忙领他到VIP室坐下,端了一杯热茶:“大哥您慢说,我们会根据您反映的情况马上给您处理的。”

原来这位李姓中年汉子是一位生意人,早上用建设银行的手机银行往农商行转了四万多块钱,短信通知已下账,对方却没收到钱,于是怒气冲冲的跑来理论。贾水亚马上腾出柜台进行查询,果然有一笔挂账未处理,由于春节期间业务繁忙,挂账通常在当天营业时间结束再处理。贾水亚通过李老板提供的信息,查到是由于户名中出现了同音字错误,造成了挂账,当即进行了手工入账。

李先生确认对方款项到账后,面带歉意地对贾水亚说:“我这人脾气不太好,请你多包涵。”贾水亚依旧笑盈盈的说:“哪里,是我们的工作不及时,给您添麻烦了。”李老板接着说:“你们银行服务真好,见你一直笑脸对人,我仿佛看到了春天的阳光,肚子的火气一下就消了,明天我也来你们这办张卡,以后钱就放你们这了。”

“她的声音温柔如春风温暖心房,让人忍不住就将钱存到这里。”

在富川支行大厅办业务的人群中,你经常可以听到这样的声音“小贾人真好,她到哪我钱存到哪。”“贾姐待人特别温柔,我把亲戚朋友都介绍过来了。”熟识贾水亚的的人都说:在她的声音里,你永远找不到一丁点儿火气,和她对话时总像是春风在耳旁吹拂。

去年12月的一天,兴国镇莲花池社区尹大娘来到富川支行存十万的定期,对临柜的柜员问道:“小贾在不在啊?”柜员忙道:“我们贾行长出门跑业务去了”“哦。”老大娘显得有些遗憾,但又拉着柜员说道:“我是小贾家附近卖菜的,平时别人看我老太婆脏兮兮的,多少有点看不起我。只有小贾每次买菜,和我说话不知道多热络。她看我收到的破钱多,找给别人也没人要,每次买菜总会把破钱帮我换成好钱,这么好的人,我存款到哪都跟着。”在富川支行,贾水亚是“粉丝”最多的那位,这些“粉丝”客户说得最多的一句话就是:“她如春风暖人心房,让人忍不住就把钱存在她那。”

“她待人如春水滋润心田,员工们都心甘情愿跟着她干。”

贾水亚待人接物,就像她的名字“水亚”一般温柔如水。工作忙碌时,她常常自己忘了吃饭,却始终记得关照做饭的阿姨为员工准备营养可口的饭菜:“员工都辛苦了,只有把身体养得棒棒的,他们才有精力工作。”

支行综合柜员陈文静是一名哺乳期的母亲,家人每天都会把嗷嗷待哺的孩子送到单位来哺乳。“天气这么冷,孩子冻坏了可怎么办啊?”贾水亚见此情景,自己也着急起来,赶紧亲自动手收拾出了一个房间来,于是就有了这温暖舒适的富川特色“哺乳室”。贾水亚的贴心和关爱,如春水般滋润着心田。一位老员工说,“春天行动”虽然苦点累点,但是富川支行的全体员工都心甘情愿跟着贾行长干!

“她是温柔女神,也是不让须眉的巾帼英雄,打起市场争夺战,从不手软。”

富川支行共有7名员工,其中就有6名女性,可以算得上是一支“娘子军”,贾水亚就是这支队伍的“穆桂英”,以巾帼不让须眉的气概,披星戴月,披荆斩棘,取得了累累硕果。春节刚一结束,就早早完成了全年任务,排名全县第一。

兵法讲究“兵马未动,粮草先行”,“春天行动”还没开始,贾水亚就早早组织员工开了几次会,把“春天行动”中的工作部署和任务分配安排得妥妥当当,到了春节期间业务高峰期时,一切工作都有条不紊的进行着。但人手的不够毕竟还是显现出来了,这时候的贾水亚又是当大堂维持次序,又是帮忙搬发宣传品,又是揽储营销产品。“恨不得像猴子那样变出一堆分身来。”贾水亚开玩笑的说,员工们也都看在眼里,工作也奋发努力起来。

贾水亚打起市场争夺战来,信念就是“向着目标,一往无前”。白天忙大堂,晚上忙走访,“春天行动”开始以来,她每个晚上基本都是在走访中度过。春节还没结束,她听说有位客户过完年就要去温州创业,下班后饭都顾不上吃就急忙跑到客户家去“拜年”。结果客户不在家,一打电话,原来客户一家在亲戚家吃饭。“不要紧,我等您回来。”贾水亚挂了电话,这一等,就到了晚上九点半,初春的夜晚寒气逼人,贾水亚冻得面颊通红。客户回来以后被她的执着打动,当即答应从他行转存三十万。

每个清晨,贾水亚总是早早来到支行,看看网点的卫生,查查班前的准备工作,然后带着大家一起开晨会,丝毫看不出她前一晚也许忙到了凌晨。难以想象,在她娇小的身体里,竟隐藏着这么刚强的灵魂,在她温柔的气质里,竟包含着这么执着的信念。

同事们评价说:“她温柔如水又坚强如钢,她是大家心中的温柔女神,也是巾帼不让须眉的女将军,带领支行为农商行的发展事业,打下一场又一场胜仗。”

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